Razón Social: Asixto LLC
Tipo de Entidad: Limited Liability Company (LLC)
Domicilio Principal: Albuquerque, New Mexico, Estados Unidos de América
Correo Electrónico Legal: legal@asixto.com
Sitio Web: www.asixto.com
Fecha de Entrada en Vigencia: Junio de 2025
Última Actualización: 3/12/2025
IMPORTANTE - LEA CUIDADOSAMENTE
Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") constituyen un contrato legal vinculante entre usted ("Cliente", "Usuario", "usted") y Asixto LLC ("Asixto", "nosotros", "nuestro"). Al acceder al sitio web www.asixto.com, al navegar por cualquier página, al registrarse, o al utilizar de cualquier forma la plataforma Asixto, usted acepta expresamente y sin reservas todos los términos y condiciones aquí establecidos. Si no está de acuerdo con estos Términos, NO acceda, navegue ni utilice el Sitio o el Servicio.
Para efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
El objeto de estos Términos es regular la prestación de servicios de software como servicio (SaaS) por parte de Asixto LLC al Cliente, mediante el cual Asixto otorga una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada de la Plataforma, sujeta al pago de la suscripción correspondiente y al cumplimiento de las condiciones establecidas en este documento.
Este contrato NO constituye una venta de software ni una transferencia de propiedad intelectual. El Cliente adquiere únicamente el derecho de uso del Servicio bajo las modalidades de SaaS (Software as a Service).
Asixto es una plataforma integrada de gestión empresarial que comprende los siguientes módulos principales:
Las funcionalidades, límites de uso, almacenamiento y número de usuarios autorizados varían según el Plan de Suscripción contratado. Asixto se reserva el derecho de modificar, actualizar, agregar o descontinuar funcionalidades específicas, previa notificación al Cliente con al menos treinta (30) días de anticipación.
Para utilizar los Servicios, el Cliente debe completar el proceso de registro proporcionando información veraz, exacta, completa y actualizada, incluyendo:
El Cliente se compromete a:
El Cliente es el único responsable de todas las actividades, transacciones y acciones realizadas bajo su cuenta, incluyendo aquellas ejecutadas por Usuarios Autorizados. Asixto no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de las credenciales del Cliente.
Al registrarse, el Cliente declara y garantiza que: (i) es mayor de edad según las leyes de su jurisdicción, (ii) tiene la capacidad legal plena para celebrar este contrato, (iii) si actúa en representación de una persona jurídica, cuenta con las facultades y autorizaciones necesarias para obligarla contractualmente.
Sujeto al pago de las tarifas correspondientes y al cumplimiento de estos Términos, Asixto otorga al Cliente una licencia no exclusiva, no transferible, no sublicenciable, revocable y limitada para acceder y utilizar la Plataforma únicamente para sus fines comerciales internos, durante el período de vigencia de la suscripción.
El Cliente NO está autorizado para, y se compromete expresamente a NO:
El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma cumpliendo todas las leyes aplicables, incluyendo pero no limitado a: normativas de protección de datos (Ley 1581/2012 en Colombia), leyes antilavado de dinero, regulaciones fiscales y tributarias, derechos de propiedad intelectual y normativas de comercio electrónico (Ley 527/1999 en Colombia).
Asixto opera bajo un modelo de suscripción. Las características específicas, funcionalidades, límites y tarifas de cada Cliente están establecidas en su acuerdo comercial individual y son visibles en el panel de administración de la Plataforma.
Las suscripciones se renuevan automáticamente. El Cliente puede cancelar en cualquier momento, efectivo al final del período de facturación. No hay reembolsos por períodos parciales.
Asixto LLC y sus licenciantes son propietarios exclusivos de todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma, incluyendo el software, código fuente, diseño, marca, logotipos y documentación. Estos Términos NO transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente.
El Cliente retiene todos los derechos sobre sus Datos. Al utilizar la Plataforma, el Cliente otorga a Asixto una licencia limitada para procesar sus Datos únicamente con el fin de proporcionar el Servicio.
Asixto se compromete a mantener la disponibilidad de la Plataforma mediante infraestructura redundante y monitoreo continuo. Los niveles de disponibilidad específicos (uptime) varían según el Plan de Suscripción contratado y están detallados en el acuerdo comercial del Cliente.
El tiempo de inactividad NO contará para el SLA en:
Si el uptime mensual es menor al garantizado:
Los créditos deben solicitarse por escrito a legal@asixto.com dentro de los 30 días siguientes al mes del incidente, con evidencia del tiempo de inactividad. Los créditos son NO reembolsables en efectivo y solo aplicables a futuras suscripciones. Este es el ÚNICO remedio del Cliente por incumplimiento del SLA.
Asixto realiza backups automáticos regulares de los Datos del Cliente con retención por tiempo limitado. Sin embargo, estos backups son para fines de recuperación ante desastres de infraestructura y NO constituyen una garantía de recuperación de datos en todos los escenarios.
[IMPORTANTE]
El Cliente es el ÚNICO RESPONSABLE de mantener copias de seguridad independientes de sus Datos. Asixto proporciona funcionalidades de exportación de datos, y el Cliente debe utilizarlas regularmente. Asixto NO será responsable por pérdida, corrupción o eliminación de Datos del Cliente, incluyendo pero no limitado a eliminación accidental por el Cliente o Usuarios Autorizados.
El Cliente tiene derecho a exportar sus Datos en cualquier momento a través de las herramientas proporcionadas en la Plataforma (formatos: CSV, Excel). Tras la terminación del contrato, el Cliente tendrá treinta (30) días para exportar sus Datos antes de que Asixto proceda con su eliminación permanente.
Asixto utiliza proveedores de servicios terceros para operar la Plataforma, incluyendo pero no limitado a:
Asixto mantiene acuerdos de procesamiento de datos con estos proveedores. Sin embargo, Asixto NO es responsable por fallas, interrupciones o violaciones de seguridad causadas directamente por estos terceros.
Si el Cliente integra la Plataforma con servicios de terceros (marketplaces, herramientas de marketing, ERP externos), el Cliente es responsable de cumplir con los términos de servicio de dichos terceros. Asixto no garantiza la disponibilidad continua de estas integraciones y puede descontinuarlas con previo aviso.
Asixto implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los Datos del Cliente, incluyendo:
En caso de una violación de seguridad que comprometa los Datos del Cliente, Asixto notificará al Cliente por correo electrónico dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a tomar conocimiento del incidente, proporcionando:
El Cliente es responsable de notificar a las autoridades competentes y a los titulares de datos personales según lo requiera la legislación aplicable (Ley 1581/2012 en Colombia, GDPR en Europa).
El Cliente accede a la Plataforma Asixto a través de la interfaz web proporcionada. Cada Plan de Suscripción incluye límites específicos de uso relacionados con:
Los límites específicos están detallados en el acuerdo comercial del Cliente y son visibles en el panel de administración dentro de la Plataforma.
El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma de manera justa y razonable, sin realizar acciones que puedan:
Si el Cliente excede consistentemente los límites de su Plan de Suscripción (usuarios, almacenamiento, transacciones, o cualquier otro recurso), Asixto podrá:
Asixto se compromete a notificar al Cliente con anticipación razonable antes de aplicar cargos adicionales o limitar funcionalidades, excepto en casos donde el uso excesivo represente un riesgo inmediato para el servicio.
[ADVERTENCIA] DISCLAIMER FISCAL IMPORTANTE
Asixto proporciona herramientas de contabilidad y facturación electrónica, pero NO es un asesor fiscal, contador o abogado. El Cliente es el ÚNICO RESPONSABLE de:
Asixto NO garantiza que el uso de la Plataforma resulte en cumplimiento fiscal total ni será responsable por multas, sanciones o auditorías derivadas de errores del Cliente.
[INTELIGENCIA ARTIFICIAL] USO DE IA EN LA PLATAFORMA
Asixto incorpora tecnologías de Inteligencia Artificial, incluyendo agentes IA y modelos de lenguaje, para asistir en la automatización y optimización de procesos empresariales a través de los diferentes módulos de la Plataforma. Estas herramientas están diseñadas para complementar y facilitar las tareas del Cliente, sin sustituir el criterio profesional o la toma de decisiones humanas.
[ADVERTENCIA CRÍTICA] DISCLAIMER SOBRE AGENTES DE IA
Los agentes IA y modelos LLM de Asixto son herramientas de ASISTENCIA y AUTOMATIZACIÓN, NO son:
Naturaleza Probabilística de las Predicciones:
Todas las predicciones, recomendaciones y sugerencias generadas por los agentes de IA son PROBABILÍSTICAS y están basadas en:
Responsabilidades del Cliente:
Exención de Responsabilidad:
Asixto NO será responsable por pérdidas, daños, decisiones erróneas, oportunidades perdidas, incumplimientos regulatorios, multas o cualquier consecuencia adversa derivada del uso, interpretación o confianza en las recomendaciones, predicciones, clasificaciones o cualquier salida generada por los agentes IA y modelos LLM. El Cliente acepta utilizar estas funcionalidades bajo su propio riesgo y criterio.
Mejora Continua: Los modelos de IA se actualizan y reentrenan periódicamente. El rendimiento y precisión pueden variar con el tiempo. Asixto se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar agentes y modelos sin previo aviso.
Asixto facilita la integración con transportadoras pero NO es responsable por: retrasos en entregas, pérdida o daño de paquetes, tarifas incorrectas, huelgas de transportadoras, o incumplimientos contractuales entre el Cliente y las transportadoras. El Cliente mantiene relación contractual directa con cada carrier.
Asixto NO verifica la calidad, legalidad o autenticidad de productos de proveedores de dropshipping. El Cliente es responsable de realizar due diligence sobre proveedores, verificar calidad de productos, cumplir regulaciones de importación/exportación y gestionar reclamaciones de clientes finales.
Para Clientes con planes que incluyan esta funcionalidad, Asixto permitirá auditorías de seguridad y cumplimiento previa coordinación con al menos treinta (30) días de anticipación. Las auditorías deben realizarse de manera que no interfieran con las operaciones normales de la Plataforma. Asixto puede proporcionar certificaciones de cumplimiento según estén disponibles.
Asixto se compromete a proteger la confidencialidad de los Datos del Cliente mediante medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad, incluyendo encriptación, control de acceso y monitoreo continuo. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
[AVISO LEGAL] LIMITACIONES IMPORTANTES DE RESPONSABILIDAD
Las siguientes limitaciones se aplican en la máxima medida permitida por la ley y son fundamentales para este contrato. Si no acepta estas limitaciones, NO utilice el Servicio.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO ASIXTO, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES POR:
ESTAS EXCLUSIONES APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL (contrato, responsabilidad estricta, negligencia, agravio u otra), INCLUSO SI ASIXTO HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
TOPE ABSOLUTO DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad TOTAL Y AGREGADA de Asixto por TODOS los reclamos, demandas, acciones, pérdidas, daños, costos y gastos de CUALQUIER NATURALEZA derivados de o relacionados con estos Términos o el Servicio, independientemente de la causa, NO EXCEDERÁ la cantidad MENOR entre:
Este límite es ACUMULATIVO y cubre la suma TOTAL de todos los reclamos, NO por incidente individual.
DISCLAIMER DE GARANTÍAS - "AS IS" / "TAL CUAL"
EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL", "SEGÚN DISPONIBILIDAD" y "CON TODOS LOS DEFECTOS", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, ya sean expresas, implícitas, estatutarias o de otro tipo.
ASIXTO EXPRESAMENTE RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS, incluyendo pero no limitado a:
El Cliente asume TODA la responsabilidad y riesgo por el uso del Servicio y los resultados obtenidos.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. En tales jurisdicciones, la responsabilidad de Asixto se limitará en la mayor medida permitida por la ley.
El Cliente acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Asixto LLC, sus directores, empleados, agentes y afiliados, de cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, costo, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de: (i) uso del Servicio por el Cliente, (ii) violación de estos Términos, (iii) violación de derechos de terceros, (iv) contenido o Datos del Cliente.
Asixto se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso del Cliente a la Plataforma, sin previo aviso, en caso de:
Tras la terminación, el Cliente perderá acceso a la Plataforma y sus Datos. Asixto podrá eliminar los Datos del Cliente después de treinta (30) días de la terminación, salvo obligación legal de retención.
Asixto se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados al Cliente por correo electrónico con al menos treinta (30) días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.
[URGENTE] CAMBIOS INMEDIATOS
Asixto puede modificar estos Términos o el Servicio INMEDIATAMENTE y SIN PREVIO AVISO cuando sea necesario para:
Asixto notificará tales cambios tan pronto como sea razonablemente posible después de implementarlos.
TODAS LAS TARIFAS Y PAGOS SON NO REEMBOLSABLES, excepto cuando se especifique expresamente en estos Términos (por ejemplo, créditos de SLA). Una vez procesado el pago, no se emiten reembolsos por:
[PROHIBIDO] CHARGEBACKS FRAUDULENTOS
Si el Cliente inicia un chargeback o contracargo fraudulento o abusivo(es decir, sin causa justificada como fraude real o cobro no autorizado), el Cliente acepta que Asixto podrá:
Si el Cliente tiene una disputa legítima sobre un cargo, debe contactar a legal@asixto.com ANTES de iniciar un chargeback.
Los pagos atrasados generarán un cargo por mora del 1.5% mensual (o la tasa máxima permitida por ley, la que sea menor) sobre el saldo pendiente. Asixto puede suspender el acceso hasta que se paguen todos los montos adeudados, incluyendo cargos por mora.
Si Asixto debe emprender acciones legales o de cobranza para hacer cumplir estos Términos o recuperar montos adeudados por el Cliente, el Cliente acepta pagar TODOS los costos y gastos de Asixto, incluyendo pero no limitado a:
Esta obligación sobrevive la terminación de estos Términos.
[INFORMACIÓN] DATOS PROPORCIONADOS "AS IS"
Toda la información, datos, reportes, dashboards, estadísticas, predicciones y contenido proporcionado a través de la Plataforma se ofrece "TAL CUAL" solo para propósitos informativos.
Asixto NO garantiza que la información sea:
El Cliente es el ÚNICO RESPONSABLE de:
Asixto NO será responsable por decisiones comerciales, pérdidas o daños derivados del uso o confianza en la información proporcionada por la Plataforma.
[AVISO CRÍTICO] LEA ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE - AFECTA SUS DERECHOS LEGALES
Esta sección contiene un acuerdo de arbitraje vinculante y una renuncia a demandas colectivas (class action waiver). Al aceptar estos Términos, usted renuncia a su derecho de demandar en corte y a participar en demandas colectivas.
CUALQUIER DISPUTA, CONTROVERSIA O RECLAMO que surja de o se relacione con estos Términos, la Plataforma o los Servicios (incluyendo la existencia, validez, interpretación, cumplimiento, incumplimiento o terminación de estos Términos) será resuelto EXCLUSIVAMENTE mediante arbitraje vinculante, excepto que cualquiera de las partes puede presentar una demanda individual en un tribunal de reclamos menores si el reclamo califica.
El arbitraje se llevará a cabo de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comercial de la American Arbitration Association (AAA) vigentes en ese momento. El arbitraje se realizará en inglés o español (a elección del Cliente), mediante videoconferencia o en Albuquerque, New Mexico, USA. El árbitro aplicará la ley sustantiva del Estado de New Mexico.
IMPORTANTE: LEA CUIDADOSAMENTE
USTED Y ASIXTO ACUERDAN QUE CADA PARTE PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA LA OTRA SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER SUPUESTA ACCIÓN DE CLASE, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA.
A menos que tanto usted como Asixto acuerden lo contrario, el árbitro NO puede consolidar los reclamos de más de una persona y NO puede presidir ninguna forma de procedimiento representativo, colectivo o de clase. Si se determina que esta renuncia a demandas colectivas es inaplicable, entonces todo el acuerdo de arbitraje será nulo.
EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TANTO USTED COMO ASIXTO RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. Si por alguna razón un reclamo procede en corte en lugar de arbitraje, ambas partes renuncian a cualquier derecho a un juicio por jurado.
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de New Mexico, Estados Unidos de América, y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos, excluyendo sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
Para Clientes en Colombia, se reconoce la aplicabilidad de la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico y Firmas Digitales) y el Código de Comercio de Colombia en lo pertinente.
En el improbable caso de que la cláusula de arbitraje no sea aplicable, cualquier acción legal se presentará EXCLUSIVAMENTE en los tribunales estatales o federales ubicados en Albuquerque, New Mexico, USA, y ambas partes consienten a la jurisdicción personal y el lugar de dichos tribunales.
[PLAZO LEGAL] PERÍODO DE PRESCRIPCIÓN
Independientemente de cualquier estatuto o ley en contrario, cualquier reclamo o causa de acción que surja de o esté relacionado con estos Términos o el Servicio DEBE presentarse dentro de UN (1) AÑO después de que surgió el reclamo o causa de acción. De lo contrario, dicho reclamo o causa de acción quedará PERMANENTEMENTE PRESCRITO.
Este límite de un (1) año se aplica a TODOS los reclamos, incluyendo pero no limitado a:
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:
Al utilizar Asixto, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso. Fecha de última actualización: 3/12/2025